Fortrydelsesret

Hos Broderibixen vil vi gerne have, at du føler dig tryg, når du handler hos os.

Vi er en lille dansk PMV-butik, og vi gør os umage med hver eneste ordre. Heldigvis har vi meget få reklamationer, men hvis der skulle være noget galt, hjælper vi selvfølgelig med at finde en god løsning.

Har du spørgsmål, kan du altid skrive til os på:

mail@broderibixen.dk

14 dages fortrydelsesret

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på broderibixen.dk.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person valgt af dig modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du skrive til os på:

mail@broderibixen.dk

Oplys gerne dit ordrenummer, så vi hurtigt kan finde din ordre.

Personlige og specialfremstillede produkter

Mange af vores produkter bliver lavet eller tilpasset efter kundens ønsker.

Produkter, der er specialfremstillet eller har fået et tydeligt personligt præg, kan som udgangspunkt ikke fortrydes eller returneres.

Det gælder blandt andet:

• produkter med navn
• produkter med egen tekst
• produkter med eget billede
• produkter med særlige mål, størrelse eller form efter kundens ønske
• specialdesignede produkter
• personlige broderier
• personlige strygemærker
• andre varer fremstillet efter dine specifikationer

Hvis der er fejl eller mangler ved et personligt eller specialfremstillet produkt, gælder reklamationsretten naturligvis stadig.

Hvis der er noget galt med varen

Hvis din vare er defekt, beskadiget eller forkert ved modtagelsen, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Skriv til:

mail@broderibixen.dk

Send gerne:

• dit ordrenummer
• en kort beskrivelse af problemet
• billeder af varen og eventuel emballage

Så vurderer vi sagen og hjælper dig videre.

Sådan returnerer du en vare

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først kontakte os på:

mail@broderibixen.dk

Når returneringen er aftalt, sendes varen til:

Broderibixen 
Hermodsvej 9
7480 Vildbjerg
Danmark

Kunden betaler som udgangspunkt selv returportoen.

Husk at få en kvittering for afsendelsen. Kunden har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos Broderibixen.

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i væsentlig samme stand, som da du modtog den.

Varen skal være ubrugt, uden skader og forsvarligt emballeret.

Du skal kunne fremvise kvittering, ordrebekræftelse eller andet købsbevis.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderes beløbet via den oprindelige betalingsmetode.

Ved godkendt fortrydelse refunderer vi varens pris samt den oprindelige standardfragt, hvis du har betalt for levering.

Returporto betales som udgangspunkt af kunden.

Broderibixen er en PMV-virksomhed og er momsfritaget. Der opkræves ikke moms, og der refunderes derfor heller ikke moms.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

Den dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, forkert vask, forkert montering, almindelig slitage eller ændringer foretaget af kunden.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en passende løsning. Det kan for eksempel være reparation, ombytning, afslag i prisen eller refundering, afhængigt af den konkrete situation.

Kontakt

Har du spørgsmål til fortrydelse, retur eller reklamation, så skriv endelig til os.

E-mail: mail@broderibixen.dk

Vi svarer normalt inden for 24–48 timer på hverdage.