Servicevilkår og handelsbetingelser

Denne hjemmeside drives af Broderibixen v/Pia Andersen. I disse handelsbetingelser henviser “vi”, “os” og “vores” til Broderibixen.

Når du besøger vores hjemmeside eller køber varer hos os, accepterer du nedenstående handelsbetingelser og servicevilkår. Vilkårene gælder for køb foretaget på www.broderibixen.dk.

Læs venligst betingelserne, før du afgiver en ordre.

Virksomhedsoplysninger

Broderibixen v/Pia Andersen
Hermodsvej 9
7480 Vildbjerg
Danmark

CVR-nr.: 44289571
E-mail: mail@broderibixen.dk

Virksomhedstype: Dansk PMV-virksomhed
Moms: Broderibixen er en PMV-virksomhed og er momsfritaget. Alle priser er angivet i danske kroner uden moms. Der opkræves ikke moms, og køb hos Broderibixen giver derfor ikke ret til momsfradrag.

Priser

Alle priser på broderibixen.dk er angivet i danske kroner uden moms.

Broderibixen er en PMV-virksomhed og er momsfritaget. Der opkræves ikke moms, og køb hos Broderibixen giver derfor ikke ret til momsfradrag.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser, rette prisfejl samt ændre eller fjerne produkter uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte og udgåede varer.

Betaling

Betalingsløsningen på broderibixen.dk håndteres via Shopify og de betalingsudbydere, der er tilknyttet Shopify checkout.

Vi tilbyder blandt andet betaling med:

• VISA
• Mastercard
• MobilePay
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• PayPal

De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af enhed, browser og de betalingsmuligheder, der vises ved checkout.

Broderibixen modtager og opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

Ved kortbetaling hæves beløbet som udgangspunkt først, når varen afsendes.

Ved betaling med MobilePay, Klarna, PayPal, Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay kan betaling, reservation eller opkrævning ske efter den valgte betalingsudbyders egne regler og vilkår.

Ordrebekræftelse

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling.

Det er kundens ansvar at sikre, at navn, adresse, e-mail, telefonnummer og øvrige oplysninger er korrekte ved bestilling.

Hvis du opdager en fejl i dine oplysninger efter bestilling, skal du kontakte os hurtigst muligt på:

mail@broderibixen.dk

Levering

Broderibixen sender som udgangspunkt kun varer til adresser i Danmark.

Vi sender med Bring til pakkeshop.

Fragt koster 39 kr. ved køb under 300 kr.

Ved køb på 300 kr. eller derover tilbyder vi gratis fragt til pakkeshop.

Den normale leveringstid er 1–2 arbejdsdage efter afsendelse, afhængigt af Bring og den valgte pakkeshop.

Bestillinger afgivet før kl. 14 pakkes og afsendes som hovedregel samme dag.

Bestillinger afgivet efter kl. 14 afsendes som hovedregel førstkommende hverdag.

Produkter med navn, egen tekst, eget billede, specialdesign eller andre personlige tilpasninger kan kræve ekstra produktionstid.

Ønskes levering uden for Danmark, kan dette kun ske efter forudgående aftale.

Forsinkelser

Vi gør vores bedste for at pakke og sende ordrer hurtigst muligt.

Der kan dog opstå forsinkelser hos fragtfirmaet, i travle perioder eller ved forhold uden for vores kontrol.

Hvis vi bliver opmærksomme på en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Forkert leveringsadresse

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte ved bestilling.

Broderibixen er ikke ansvarlig for forsinkelser, fejllevering eller ekstra omkostninger, der skyldes forkerte oplysninger indtastet af kunden.

Skader under transport

Hvis din pakke eller vare er beskadiget ved modtagelse, skal du kontakte os hurtigst muligt på:

mail@broderibixen.dk

Send gerne billeder af varen, emballagen og fragtlabelen, så vi kan vurdere sagen og hjælpe dig bedst muligt.

Fortrydelsesret

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på broderibixen.dk.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person valgt af dig modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os på:

mail@broderibixen.dk

Oplys gerne dit ordrenummer, så vi hurtigere kan finde din ordre.

Personlige og specialfremstillede produkter

Mange af vores produkter bliver lavet eller tilpasset efter kundens ønsker.

Produkter, der er specialfremstillet eller har fået et tydeligt personligt præg, kan som udgangspunkt ikke fortrydes eller returneres.

Det gælder blandt andet:

• produkter med navn
• produkter med egen tekst
• produkter med eget billede
• produkter med særlige mål, størrelse eller form efter kundens ønske
• specialdesignede produkter
• personlige broderier
• personlige strygemærker
• andre varer fremstillet efter dine specifikationer

Hvis der er fejl eller mangler ved et personligt eller specialfremstillet produkt, gælder reklamationsretten naturligvis stadig.

Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først kontakte os på:

mail@broderibixen.dk

Når returneringen er aftalt, sendes varen til:

Broderibixen v/Pia Andersen
Hermodsvej 9
7480 Vildbjerg
Danmark

Kunden betaler som udgangspunkt selv returportoen.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Varen skal være ubrugt, uden skader og forsvarligt emballeret.

Kunden har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos Broderibixen.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderes beløbet via den oprindelige betalingsmetode.

Ved godkendt fortrydelse refunderer vi varens pris samt den oprindelige standardfragt, hvis du har betalt for levering.

Returporto betales som udgangspunkt af kunden.

Broderibixen opkræver ikke moms, og der refunderes derfor heller ikke moms.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes:

• forkert brug
• forkert vask
• forkert montering
• manglende vedligeholdelse
• almindelig slitage
• ændringer foretaget af kunden

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på:

mail@broderibixen.dk

Send gerne dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og billeder af varen.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en passende løsning. Det kan for eksempel være reparation, ombytning, afslag i prisen eller refundering, afhængigt af den konkrete situation.

Produktinformation

Vi bestræber os på, at produktbeskrivelser, billeder, priser og øvrige oplysninger på hjemmesiden er korrekte og opdaterede.

Der kan dog forekomme mindre afvigelser i farver, størrelser og placeringer, særligt ved håndlavede eller specialfremstillede produkter.

Farver kan også variere afhængigt af skærmindstillinger.

Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på:

mail@broderibixen.dk

Vi forsøger altid at finde en god løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal.

Lovvalg

Køb hos Broderibixen er underlagt dansk lovgivning.

Ved køb som forbruger gælder blandt andet reglerne i forbrugeraftaleloven og købeloven.

Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, din ordre eller et produkt, er du altid velkommen til at kontakte os:

Broderibixen v/Pia Andersen
Hermodsvej 9
7480 Vildbjerg
Danmark

E-mail: mail@broderibixen.dk

Vi svarer normalt inden for 24–48 timer på hverdage.